Datenschutzerklärung (Privacy Policy)

Stand: 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Rioace (nachfolgend „wir“, „uns“) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website rioacecasino.de nutzen und unsere Dienstleistungen (Online-Casino und Sportwetten) in Anspruch nehmen. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Marke/Casino: Rioace

Betreiber: Altacore N.V. (lizenzierter Betreiber, Curaçao)

Kontakt (Support): [email protected] (24/7)

Für Datenschutzanfragen können Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren. Bitte geben Sie möglichst genaue Informationen zu Ihrer Anfrage an (z. B. registrierte E-Mail-Adresse, Zeitraum, Art des Anliegens).

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

Stammdaten: Name, Geburtsdatum, Adresse, Land, Sprache, Kontodaten/Benutzername.
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben).
Verifikations- und KYC-Daten: Ausweisdokumente, Adressnachweise, Altersverifikation, ggf. Herkunft der Mittel (je nach gesetzlichen/Compliance-Anforderungen).
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsstatus, verwendete Zahlungsmethoden (z. B. Visa, Mastercard, SEPA, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafe, Revolut sowie Krypto wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tron, Tether, Dogecoin), Zeitpunkte, Beträge.
Spiel- und Nutzungsdaten: Spielhistorie, Wetten, Bonusnutzung, Limits, verantwortungsvolles Spielen, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Logfiles.
Kommunikationsdaten: Inhalte von Support-Anfragen (E-Mail/Chat), ggf. Aufzeichnungen zur Qualitätssicherung und Betrugsprävention.
Marketing- und Präferenzdaten: Einwilligungen, Newsletter-Status, Präferenzen, ggf. Klick-/Öffnungsdaten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken (je nach Anwendbarkeit) und auf folgenden Grundlagen:

Bereitstellung und Verwaltung Ihres Kontos (z. B. Registrierung, Login, Kontosicherheit) – Erfüllung eines Vertrags / Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Transaktionsmanagement – Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse an sicherer Zahlungsabwicklung.
Alters- und Identitätsprüfung (KYC), Betrugsprävention, Sicherheit – rechtliche Verpflichtung (wo anwendbar) und berechtigtes Interesse an Integrität des Dienstes.
Einhaltung regulatorischer Anforderungen (z. B. Anti-Fraud, AML/CTF, Responsible Gaming) – rechtliche Verpflichtung bzw. berechtigtes Interesse.
Kundenservice (Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden) – Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an Servicequalität.
Website-Betrieb, Fehleranalyse, Performance – berechtigtes Interesse an stabiler und sicherer Bereitstellung.
Marketing (z. B. Bonus-Informationen, Angebote) – Einwilligung (insbesondere bei Newsletter/Direct Marketing, sofern erforderlich) oder berechtigtes Interesse im Rahmen zulässiger Kommunikation.

4. Zahlungsabwicklung und beteiligte Unternehmen

Transaktionen können von Altaprime Limited (Sitz: Zypern) für Zwecke der Zahlungsabwicklung und zur Erhöhung der Datensicherheit verarbeitet werden. Dabei können relevante Zahlungs- und Identifikationsdaten verarbeitet und an Zahlungsdienstleister weitergegeben werden, soweit dies zur Durchführung der Zahlung, zur Verhinderung von Betrug und zur Einhaltung geltender Anforderungen notwendig ist.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, Einstellungen zu speichern und die Sicherheit zu erhöhen. Je nach Konfiguration können Cookies eingesetzt werden für:

Notwendige Cookies (z. B. Login, Session, Sicherheitsfunktionen)
Funktionale Cookies (z. B. Spracheinstellungen)
Analyse/Performance (z. B. Reichweitenmessung, Fehlerdiagnose)
Marketing (z. B. Kampagnenmessung, personalisierte Angebote, sofern aktiviert)

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Beachten Sie, dass bestimmte Funktionen ohne notwendige Cookies nicht verfügbar sein können.

6. Weitergabe von Daten (Empfänger)

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind:

Zahlungsdienstleister (zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen)
Verifizierungs- und Compliance-Dienstleister (KYC/Identitätsprüfung, Betrugs- und Risikoprüfung)
IT- und Hosting-Dienstleister (Betrieb, Wartung, Sicherheitsüberwachung)
Spiel- und Content-Anbieter (technische Bereitstellung von Casino- und Live-Spielen)
Behörden/Regulatoren, Gerichte oder andere Stellen, sofern wir dazu verpflichtet sind

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

7. Internationale Datenübermittlungen

Je nach Standort von Dienstleistern und Konzernstrukturen kann es zu Übermittlungen in Länder außerhalb Deutschlands bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. In solchen Fällen treffen wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten (z. B. vertragliche Garantien und Sicherheitsmaßnahmen), soweit dies erforderlich ist.

8. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören u. a. Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung (wo angemessen) sowie Sicherheits- und Monitoringverfahren.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, einschließlich zur Erfüllung vertraglicher und rechtlicher Pflichten sowie zur Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Datenschutzrecht stehen Ihnen Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu, insbesondere:

Auskunft über die verarbeiteten Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung (unter bestimmten Voraussetzungen)
Einschränkung der Verarbeitung (unter bestimmten Voraussetzungen)
Datenübertragbarkeit (unter bestimmten Voraussetzungen)
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (z. B. Direktmarketing)
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir können zur Identitätsprüfung zusätzliche Informationen anfordern, um unbefugte Zugriffe zu verhindern.

11. Marketing-Kommunikation

Sie können Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen, z. B. über den Abmeldelink in E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support. Servicebezogene Nachrichten (z. B. sicherheitsrelevante Hinweise, Änderungen an AGB oder Kontoinformationen) können wir weiterhin senden, sofern diese für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind.

12. Minderjährige

Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben. Wir verarbeiten nicht wissentlich Daten von Minderjährigen. Sollten Sie vermuten, dass uns Daten eines Minderjährigen übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

13. Verantwortungsvolles Spielen

Wir können Daten verarbeiten, um Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen zu unterstützen (z. B. Selbstausschluss, Limits, Risikoindikatoren), um Spieler zu schützen und Missbrauch zu verhindern.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, z. B. bei Änderungen unserer Prozesse, Technologien oder rechtlichen Anforderungen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen teilen wir ggf. über geeignete Kanäle mit.

15. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter: [email protected].